オンライン診療の流れ

オンライン診療に必要なもの

●スマートフォンまたはパソコン(スマートフォンで診察ご希望の方は診療日時までにCLINICSアプリのダウンロードをお願いいたします)

●保険証(※保険診療の場合のみ)

●クレジットカード(※CLINICSアカウント登録時)

●身分証明書(ご本人確認ができるもの)

STEP1 オンライン診療を予約する

  • 1

    オンライン予約システムCLINICSへアクセスします。

    <スマートフォンの場合>

    わかさクリニックLINE公式アカウントにてお友達登録後に表示されるリッチメニューより「オンライン診療のご予約」を押し、予約したい診療メニューを選択します。

    <パソコンの場合>

    予約システムCLINICSにてわかさクリニックの詳細画面を表示し、予約したい診療メニューを選択します。

    ※診療メニューは「オンライン」「来院」の2種類があります。
    オンライン診療メニューをご予約する際は「オンライン」を選択した上でご予約を進めてください。

  • 2

    医師・日時を選択します。

  • 3

    必須情報の登録を行います。

    予約に必要な情報が未登録の場合は、登録を促す画面が表示されます。それぞれ 「登録する」をタップし、電話番号・住所・支払い情報・保険証情報を登録してください。
    保険証を登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。

    ※保険証の確認は、保険証の確認が必要とされている診療メニューのみ表示されます。

  • 4

    問診票に回答します

    画面に沿って問診票に回答します。予約確定後でも問診票の編集は可能です。

    ※ご登録住所以外への送付希望の際は問診票にご記入ください

  • 5

    予約内容を確認します

    予約内容に誤りがないか確認し「診察予約を確定」をタップします。

  • 6

    予約完了です

    「診察予約が完了しました」と表示されたら予約確定です。 「診察の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。画面下にある「予約管理トップへ」をタップして予約管理一覧へ移動します。

STEP2 予約日時に診察を受ける

  • 1

    診察を受けられる場所で待機します

    <スマートフォンの場合>

    電波状況の良いプライバシーが確保出来る場所で、診察を始められるようにしてお待ち下さい。

    ご注意

    診察は、ご自宅またはプライバシーの確保できる状況で受けていただくようお願いいたします。
    以下のような状況でオンライン診療を実施することはできかねます。

    ・車や自転車などを運転しながら
    ・屋外を歩きながら
    ・人混みや店の中
    ・その他電波状況の不安定な場所

    <パソコンの場合>

    ご予約時間帯になりましたら、予約詳細画面の「オンライン診療をはじめる」をクリックしてください。ビデオチャット画面が立ち上がるのでその画面で待機します。

  • 2

    クリニック担当者からの呼び出し通知が届くのを待ちます

    <スマートフォンの場合>

    クリニック担当者が診察開始の呼び出しを行うと、画面上にオンライン診察の呼び出し通知が表示されます。呼び出し通知が届いたら応答してください。
    応答するとアプリが起動し、画面に「診察の準備はできましたか?」と表示されるので「はい」をタップします。

    ※同じ時間帯にご予約をいただいている患者様を順番にご案内させていただきます。ご予約時間の10分ほどお時間が前後することがございます。ご了承ください。
    ※呼び出し通知が届かない場合は、アプリの通知が許可されているかご確認ください。

    <パソコンの場合>

    ご予約時間帯になりましたら、予約詳細画面の「オンライン診療をはじめる」をクリックしてください。ビデオチャット画面が立ち上がるのでその画面で待機します。

  • 3

    オンライン診察を受けます(診察前に担当者にてご本人確認の実施、説明後に医師の診察に移ります)

    <スマートフォンの場合>

    診察画面に切り替わったら待機します。担当者と映像・音声が繋がり診察を開始します。
    カメラ・マイクの使用が許可されていないとオンライン診察を始めることができません。その場合はご利用端末の設定画面もしくは診察画面の案内に従ってカメラ・マイクの使用を許可してください。

    <パソコンの場合>

    クリニック側もビデオチャット立ち上げの操作を完了すると、お互いの映像・音声が繋がり、診察を開始します。

STEP3 診察後の流れ

  • 1

    診療金額を確認します

    診察料や薬代などの費用は、診察後にご登録のクレジットカードから自動で支払われます。当院での会計・事務作業が完了したら、CLINICSアカウント登録時のメールアドレス宛に請求金額の通知いたしますので、ご確認ください。

    ※クレジットカードの利用明細に記載される請求名は、ご利用のカード会社によっても異なりますが「CLINICS」や「クリニクス」もしくは「ST*クリニクス」となり、わかさクリニック名は表示されません。

  • 2

    薬が届くのを待ちます

    処方薬はご登録のご住所または送付希望先へお届けいたします。ご到着までお待ちください。

    ※送付先変更の場合は必ず問診票にご入力ください。ご入力のない場合はご登録住所へ送付されます。

スマートフォン・タブレット・パソコンがあれば24時間いつでも予約ができます。
オンラインで診察だから移動時間もなく、待合室で待つ必要もありません。

オンライン診療予約は
こちらから