よくある質問

予約について

当日の予約はできますか?

オンライン診療は、ご希望時間の3時間前までご予約可能です。(花粉症オンライン診療はご希望時間の1時間前までご予約可能です)

オンライン診療の年齢制限はありますか?

「花粉症外来」「ニキビ外来」「アトピー性皮膚炎」「その他皮膚疾患」については7歳から診察が可能です。その他の診療メニューまたは前述のメニューでも医師の判断により、小児のお子様の場合、初診時に処方できず、外来受診をご案内する場合がございます。予めご了承ください。

家族の分の診療予約はできますか?

代表者様のアカウントで、代表者様含め5名のアカウントの作成が可能です。クレジットカードをお持ちでないご家族様の分もご予約が可能です。ご家族様の分のご予約をお取りになる際は「ご予約者名」と「受診される方のお名前」に相違が生じないよう、十分ご注意ください。

診療について

初めての利用ですが初診からオンラインだけで終わりますか?

はい、現在はCOVID-19特例措置として初診からお薬の受け取りまでオンラインのみで完結することが出来ます。随時、関連法規は変更されることが予想されますので、都度法規制に則ってサービスを提供させて頂きます。

保険証は必要ですか?

花粉症、ドライアイ、睡眠時無呼吸をはじめ、保険診療メニューご受診の際は保険証が必要となります。保険診療メニューのご受診をご希望の方は保険証のアップロードをお願いいたします。それ以外の本サービスを利用したオンライン診療は保険適用外・自由診療となるため、保険証はご不要です。

診察はどれくらい時間がかかりますか?

ご予約のお時間になりましたら、担当者よりご連絡いたします。担当者による説明〜医師診察終了まで15分ほどとなります。(診察の内容によって診察時間が異なる可能性がございます。ご了承ください)

一度の診察で、複数の症状を受診することは可能ですか?

可能です。
予約後の問診表にて記載し、医師にお申し出ください。

処方箋について

処方箋を送ると言われましたがどうしたらいいですか?

お薬の内容を記した処方箋を登録先のご住所へお届けします。処方箋の有効期限は診察日を含めた4日間となっています。お手元に届き次第、ご希望の調剤薬局へ持参いただき処方箋と引き換えにお薬をお受け取りください。

処方箋を持っていくのはどこの薬局でもいいですか?

ご希望の調剤薬局に処方箋を持参ください。

処方箋の有効期限は?

処方箋の有効期限は診察日を含めた4日間となっています。お手元に届き次第、ご希望の薬局へ持参いただき処方箋と引き換えにお薬をお受け取りください。期限を過ぎてしまうと無効となってしまいますので十分お気をつけください。

処方箋の再発行はできますか?

処方箋の有効期限切れや紛失などをされた場合は、再度医師の診察を受けていただく必要があります。この場合、原則、保険診療が適用されず自費での支払いとなりますのでご了承ください。
自費の場合はおよそ1,000円~2,000円の診察料+処方箋料680円の費用がかかります。

配送について

配送料はいくらですか?

全国一律550円(税込)になります。

お薬・処方箋はどのくらいで届きますか?

午前中に診療を受けられた場合は当日発送、午後に診療を受けられた場合は翌日発送となります。
お届けは発送後1日~2日でお届けいたします。(お住いの地域、天候や交通事情によって遅延が発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。)
処方箋お届けの場合は、処方箋の有効期限は診察日を含めて4日間となっています。お手元に届き次第、薬局へ持参いただき、処方箋と引き換えにお薬をお受け取りください。

お薬・処方箋は何で届きますか?

ヤマト運輸のネコポスまたは宅急便でのお届けとなります。

自宅以外への配送はできますか?

可能です。その場合は、問診票の送付希望先に必ずご入力をお願いいたします。ご入力のない場合は登録ご住所への配送となります。ご了承ください。

配送元は何で届きますか?

わかさクリニック名で届きます。なお、配送元の表記変更はいたしかねます。ご了承ください。

ニキビ治療について

ニキビの痕を残さないためにはどうしたらいいですか

適切な治療と肌のターンオーバーを意識して、生活改善をしましょう。

思春期のニキビと大人のニキビは同じですか?

思春期ニキビは、過剰な皮脂の分泌による毛穴詰まりが主な原因です。一方、大人ニキビは、ストレスや体調不良、肌の乾燥が影響して毛穴が詰まることが主な原因です。

ニキビは何日で治りますか?

数日〜数週間かかります。炎症の少ない状態であれば数日で治ることもありますが、進行したものは完治するのに時間がかかります。